隐私政策
生效日期: 2026 年 6 月 14 日
最后更新: 2026 年 8 月 31 日
运营主体 / 个人信息处理者: 广州中诺出海科技有限公司
联系邮箱: support@chinova-furniture.com
本隐私政策适用于 Sale AI 移动应用及相关 API 服务 (以下简称「本服务」). 使用本服务前, 请仔细阅读本政策. 本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规制定.
1. 我们是谁
Sale AI 是一款面向企业的 B2B 销售英语电话练习产品. 企业 (雇主) 为其员工开通账号; 员工通过 App 进行模拟客户通话练习, 查看练习报告与团队数据.
运营主体为 广州中诺出海科技有限公司. 隐私与个人信息保护相关问题, 请发送邮件至 support@chinova-furniture.com (我们指定该邮箱作为个人信息保护事务联系渠道).
2. 我们收集的信息
根据 B2B 服务模式, 我们可能收集以下信息:
| 类别 | 内容 | 用途 | 主要处理依据 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 邮箱、手机号 (绑定后)、显示名称、所属企业租户 | 登录、身份识别、多租户隔离 | 履行与企业客户的服务合同所必需; 经您同意 |
| 练习数据 | 通话语音流、录音转写文本、练习时长、报告评分、对话记录 | 生成练习报告、团队统计、额度扣费 | 履行服务合同所必需; 麦克风语音经您单独同意后处理 |
| 设备与日志 | IP 地址、设备类型、App 版本、接口访问日志 | 安全审计、故障排查、滥用防护 | 履行法定义务 / 保障服务安全所必需 |
| 企业知识库 | 雇主上传的公司介绍、产品资料 (如有) | RAG 检索, 增强练习场景真实性 | 履行与企业客户的服务合同所必需 |
我们不会主动收集与练习无关的通讯录、相册、精准位置等权限, 除非未来功能明确需要并在 App 内单独征得同意.
2.1 麦克风与语音相关信息
练习功能需要访问麦克风以采集您的语音, 并可能将语音流转交实时语音服务商处理以完成对话. 语音生物特征属于可能被认定为敏感个人信息的范围; 我们仅在您授权麦克风权限后、为完成练习所必需的范围内处理, 并采取加密传输等保护措施. 您可在系统设置中关闭麦克风权限, 但关闭后将无法使用语音练习功能.
3. 信息如何使用
- 向员工提供登录、练习、报告查看等核心功能.
- 向企业管理员 (owner/admin) 提供团队成员练习概况、额度分配与历史流水 (在授权范围内).
- 防范欺诈与滥用: 验证码、登录限流、异常 IP 检测.
- 履行法律法规要求或响应有权机关合法请求.
我们不会将您的个人信息出售给第三方, 不会将练习语音用于个性化广告.
4. B2B 数据角色与「注销账号」
本服务面向企业客户. 雇主 (企业) 作为业务数据的主要管理方, 对员工练习产生的业务数据享有管理权; 运营主体作为平台服务提供方, 按企业合同与本政策处理个人信息.
4.1 员工自行注销账号
员工 (member/admin 角色) 可在 App「账号与安全」中申请 注销我的账号. 注销后:
- 您 无法再登录 本服务.
- 您的邮箱将被替换为系统内部标识, 手机号将被清除, 显示名称 保留 以便企业在历史报表中识别 (例如「张三 (已注销)」).
- 练习记录、通话转写、报告、额度流水等企业业务数据不会删除, 雇主仍可用于内部培训考核与财务对账.
这是 B2B 场景下的合规设计, 与面向个人消费者的「一键抹除全部数据」不同. 如您认为企业保留超出必要范围, 请先与雇主协商; 也可联系我们协助转达.
4.2 企业 owner 账号
企业 owner 账号涉及租户管理与计费, 不支持 App 内自助注销. 如需关闭企业租户或删除数据, 请通过 support@chinova-furniture.com 联系平台支持.
4.3 数据保留期限
| 数据类型 | 保留期限 |
|---|---|
| 活跃租户业务数据 | 合同期内持续保留 |
| 租户终止服务后 | 通常不超过 24 个月删除或匿名化, 或按合同约定; 法律法规另有要求的除外 |
| 安全与访问日志 | 通常不少于 6 个月, 用于安全审计 |
| 已注销账号的登录标识 | 邮箱去标识化后保留; 手机号清除 |
5. 信息共享与委托处理
我们可能将数据委托给以下类型的服务商, 且仅用于提供服务所必需的范围 (委托处理). 我们与受托方约定数据保护义务, 并在依法需要时开展个人信息保护影响评估:
- 阿里云: 邮件/短信 OTP、验证码、RDS 数据库、容器镜像、Redis 缓存等.
- 火山引擎 (豆包语音): 实时语音对话 (S2S) 处理.
- DeepSeek / 硅基流动等: 报告生成、文档 OCR 与文本抽取.
上述服务商须遵守数据保护义务. 我们不会向广告商共享您的个人信息. 向第三方提供或委托处理敏感个人信息时, 将依法取得单独同意或具备其他合法基础.
6. 跨境传输
主要数据存储于 中华人民共和国境内 (阿里云深圳等区域). 若未来涉及向境外提供个人信息, 我们将依法履行告知、单独同意 (如适用) 与安全评估 / 标准合同等义务后再实施.
7. 安全措施
我们采取合理的技术与管理措施保护数据, 包括但不限于:
- HTTPS/TLS 传输加密.
- 多租户数据隔离与基于角色的访问控制.
- JWT 鉴权、token 版本失效、Redis 限流与登录失败锁定.
- 生产环境关闭开发后门, 禁用弱密钥与控制台 OTP 日志.
没有任何系统能保证绝对安全. 如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件, 我们将依法及时采取补救措施, 并通过 App 通知、邮件或公告等方式告知受影响用户及企业管理员; 依法需向监管部门报告的, 我们将按规定报告. 如发现安全漏洞, 请邮件联系 support@chinova-furniture.com.
8. 您的权利
在适用法律范围内, 您有权:
- 查阅与复制: 通过 App 查看账号信息与练习报告; 需要复制/导出的, 可邮件联系我们.
- 更正与补充: 在 App 内修改显示名称、绑定手机、修改密码.
- 删除与注销: member/admin 可在 App 内自助注销 (见第 4 节); 符合法定删除情形的, 可邮件提出.
- 撤回同意: 可关闭麦克风等系统权限, 或停止使用相关功能; 撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理.
- 限制或拒绝处理: 在法律允许范围内, 可通过邮件提出.
- 解释说明: 对本政策或处理规则有疑问的, 可要求我们解释.
- 投诉与咨询: 发送邮件至 support@chinova-furniture.com.
我们将在核实身份后合理期限内响应 (通常不超过 15 个工作日; 情况复杂的可适当延长并告知原因).
企业管理员对其租户内员工数据的管理权限以雇佣关系与合同约定为准.
9. 未成年人
本服务面向企业成年员工, 不面向未满 14 周岁的儿童. 如发现误注册, 请联系我们删除相关账号.
10. 政策更新
我们可能适时更新本政策. 重大变更将通过 App 内通知或企业管理员邮件告知, 并更新文首「最后更新」日期. 更新后继续使用本服务, 视为接受修订后的政策; 若您不同意, 请停止使用并按第 4 节办理注销或联系企业管理员.
11. 联系我们
广州中诺出海科技有限公司
邮箱: support@chinova-furniture.com
个人信息保护事务联系渠道: 同上
如本页面与 App 内展示不一致, 以最新线上版本为准.